1. Pokud provozujete pracovní prostor na Dialogis
Většinu dat smažete sami v administraci na admin.dialogislabs.com:
- Smazání konverzace: otevřete konverzaci ve schránce Mindu a zvolte Smazat. Odstraní se zprávy, hlasové zprávy, přepisy, záznamy o rezervacích i záznamy o souhlasu z této konverzace.
- Smazání zdroje znalostí: otevřete Mind, přejděte na Znalosti a odeberte dokument, stránku nebo nahrávku. S ním zmizí i text, shrnutí a vyhledávací embeddingy.
- Odpojení kanálu (Instagram, WhatsApp, Telegram) nebo integrace (CRM, kalendář): otevřete Mind, najděte kartu kanálu nebo integrace a zvolte Odpojit. Zpracování zpráv se okamžitě zastaví a uložené přístupové údaje se smažou.
- Smazání Mindu: odstraní Mind, jeho nahrané znalosti, samostatnou stránku i všechny jeho konverzace včetně získaných kontaktů, rezervací, přepisů a záznamů o souhlasu.
- Zrušení pracovního prostoru a smazání účtu: v administraci otevřete Nastavení, v části Váš účet zvolte Smazat účet a všechna data a potvrďte napsáním názvu pracovního prostoru. Vaše Mindy okamžitě přestanou odpovídat a placené předplatné se už neobnoví. Po dobu 30 dnů se můžete dál přihlásit, stáhnout si data přes Stáhnout moje data (jeden ZIP s nastavením Mindů a konverzacemi v JSON, kontakty v CSV a odkazy ke stažení původních souborů se znalostmi) nebo zrušení vzít zpět přes Pracovní prostor si nechám. Po uplynutí 30 dnů trvale smažeme všechny Mindy, konverzace, zdroje znalostí, hlasové klony, propojení kanálů i všechny přihlašovací účty pracovního prostoru. Ze záloh smazaná data zmizí do dalších 14 dnů. Fakturační záznamy, které musíme podle daňových předpisů uchovat, zůstávají u nás a u obchodníka (merchant of record) po zákonnou dobu. Pokud se nemůžete přihlásit nebo chcete data smazat dříve než za 30 dnů, napište na hello@dialogislabs.com s předmětem „Delete my account“ z e-mailu, kterým jste se registrovali.
2. Pokud jste si vytvořili zkušební Mind bez účtu
Zkušební Mind, který neuložíte do pracovního prostoru, se po vypršení (v současnosti 7 dnů od vytvoření) smaže sám, včetně své stránky, vašich podkladů a vašich otázek. Chcete-li ho smazat dříve, pošlete adresu jeho stránky na hello@dialogislabs.com ze zařízení, na kterém jste ho vytvořili, nebo ho prostě nechte vypršet. Dokud zkušební Mind není uložený do pracovního prostoru, je správcem konverzací vedených na jeho veřejné stránce Dialogis; mažou se spolu se zkušebním Mindem, nebo dříve na žádost na stejnou adresu. Pokud jste zkušební Mind uložili do pracovního prostoru, platí článek 1.
3. Pokud jste si psali s Mindem
Pokud jste někomu psali na jeho Mind — na Instagramu, WhatsAppu, Telegramu, v chatu na webu, na samostatné stránce nebo v hlasovém hovoru — a chcete konverzaci smazat:
- Požádejte Provozovatele (experta nebo firmu, s jejímž Mindem jste komunikovali). Je správcem konverzace a může ji v administraci smazat sám. Jeho jméno najdete v chatu, na stránce nebo profilu, kde chat běží, nebo na jeho webu. Pokud byl Mind vytvořen v bezplatné zkušební verzi a není uložený do pracovního prostoru, žádný Provozovatel neexistuje: správcem jsme my a konverzaci smažeme sami, takže přejděte rovnou na krok 2.
- Nebo napište nám na hello@dialogislabs.com s předmětem „Privacy“. Uveďte, s kterým Mindem jste komunikovali, na jakém kanálu a z jakého účtu (například uživatelské jméno na Instagramu, telefonní číslo na WhatsAppu nebo uživatelské jméno na Telegramu), abychom konverzaci našli. Žádost předáme Provozovateli, dáme vám vědět a budeme postupovat podle jeho pokynu. Pokud se nám Provozovatele nepodaří do 30 dnů zastihnout, konverzaci smažeme sami, jak umožňují Podmínky používání.
Smazání zprávy v aplikaci Instagram, WhatsApp nebo Telegram neodstraní kopii, která už byla Mindu doručena; k tomu použijte jeden z postupů výše. Schůzku rezervovanou přes Mind zrušíte přes potvrzovací e-mail z kalendářové služby nebo u Provozovatele.
4. Co mažeme a jak rychle
Smazání zahrnuje vaše zprávy, hlasové zprávy a přepisy hlasových hovorů, jejich přepisy, přílohy, kontaktní údaje a údaje k rezervaci, které jste zadali, záznamy o souhlasu z konverzace a identifikátory kanálu, přes které byla konverzace doručována (například ID účtu na Instagramu nebo telefonní číslo). Při odpojení kanálu se smažou i uložené přístupové údaje. Žádosti o smazání vyřídíme do 30 dnů a potvrdíme odpovědí; kopie v zálohách zmizí do dalších 14 dnů. Naši poskytovatelé mají pokyn smazat, co pro nás drží; náš hlasový poskytovatel maže zvuk hlasových hovorů v každém případě do 30 dnů od hovoru.
Omezený okruh záznamů můžeme uchovat, pokud to vyžaduje zákon (například fakturační záznamy) nebo pokud je potřebujeme k určení, výkonu či obhajobě právních nároků; takové záznamy oddělíme a k ničemu jinému nepoužijeme. Souhrnné statistiky, které nikoho neidentifikují, zůstávají.
5. Kontakt
Dialogis.ai s.r.o. · Sokolská 1883/8, Nové Město, 120 00 Praha 2 · IČO 23985348 · hello@dialogislabs.com (předmět „Privacy“). Vaše další práva, včetně přístupu a přenositelnosti, popisuje článek 11 Zásad ochrany osobních údajů.