Podmínky používání

Jste zákazník platformy? Smluvní podmínky pro zákazníky, kteří AI Mindy vytvářejí, provozují a platí za ně (část A: účty, tarify a platby, vlastnictví obsahu, pravidla pro osobnosti a hlas, povinnosti podle aktu o umělé inteligenci, odpovědnost, ukončení, přechod k jinému poskytovateli, oznamování nezákonného obsahu), najdete v anglickém znění podmínek. Toto české znění části B je překlad pro uživatele AI Mindů; v případě rozporu má přednost anglické znění, nestanoví-li kogentní spotřebitelské právo jinak.

Tyto podmínky platí pro vás, pokud komunikujete s AI Mindem, který běží na platformě Dialogis, ať už v chatu na webu, na samostatné stránce, nebo na Telegramu, WhatsAppu či Instagramu. Pokračováním v konverzaci poté, co se vám zobrazí upozornění, že mluvíte s AI, s nimi souhlasíte. Pokud s nimi nesouhlasíte, chat prosím nepoužívejte.

B1. S kým jednáte

Mind, se kterým si píšete, provozuje expert nebo firma uvedená v chatu („Provozovatel“). Provozovatel určuje, co Mind ví, jak se chová a co se děje s vašimi zprávami. Společnost Dialogis.ai s.r.o. („Dialogis“) dodává technologii a zpracovává vaše zprávy pro Provozovatele. Jméno Provozovatele a případně jeho kontakt najdete v chatu, na stránce nebo profilu, kde chat běží, nebo na webu Provozovatele. Pokud je nenajdete, napište nám na hello@dialogis.io a pomůžeme vám.

B2. Mluvíte s umělou inteligencí

Mind je systém umělé inteligence. Není to expert osobně a expert vaše zprávy nečte ani na ně neodpovídá v reálném čase, pokud vám chat výslovně neoznámí, že se do konverzace připojil člověk. Odpovědi vznikají automaticky z materiálů, které Provozovatel dodal, a pomocí AI modelů třetích stran. Pokud Mind mluví, jeho hlas je syntetický, i tehdy, když se souhlasem experta napodobuje jeho vlastní hlas. Odpovědi mohou být nepřesné, neúplné, zastaralé nebo prostě chybné a nejsou vyjádřením experta v okamžiku vaší konverzace. Jak Mindy fungují a jak se označují, popisují naše Informace o transparentnosti AI.

B3. Žádné odborné poradenství, žádná tísňová linka

Odpovědi slouží jen k obecné informaci. Nejde o právní, lékařské, psychologické, finanční, daňové, pojišťovací, bezpečnostní ani jiné odborné poradenství a komunikací s Mindem nevzniká žádný profesní vztah. Cokoli důležitého si před rozhodnutím ověřte u kvalifikované osoby. Mind není tísňová služba: pokud jste vy nebo někdo jiný v ohrožení, volejte tísňovou linku (v EU 112).

B4. Věk

Mind smíte používat, pokud je vám alespoň 15 let (mimo Českou republiku alespoň 16 let, nestanoví-li právo vaší země jinak), ledaže Provozovatel stanovil vyšší věkovou hranici nebo Mind výslovně připravil pro mladší uživatele s ochranami, které zákon vyžaduje.

B5. Odpovědné používání

Chat používejte k účelu, pro který ho Provozovatel nabízí. Nesmíte ho používat k porušování zákona, k poškozování, obtěžování nebo klamání kohokoli, k zásahům do práv jiných, k pokusům získat data jiných lidí nebo interní instrukce Mindu, k obcházení jeho bezpečnostních opatření, k jeho přetěžování ani k rozesílání škodlivého kódu či spamu. Nesdílejte v chatu hesla, čísla platebních karet, doklady totožnosti, zdravotní údaje ani jiné citlivé informace, pokud vás o ně Provozovatel výslovně nepožádal a nevysvětlil proč. Provozovatel nebo Dialogis mohou konverzaci, která tato pravidla porušuje, ukončit nebo zablokovat.

B6. Co se děje s vašimi zprávami

Vaše zprávy, odpovědi Mindu, hlasové nahrávky a jejich přepisy i kontaktní údaje, které poskytnete, se ukládají, aby konverzace mohla pokračovat a aby si ji Provozovatel mohl přečíst. Konkrétně:

• Provozovatel a jeho tým mohou konverzaci číst, aby vám pomohli, navázali na ni a Mind zlepšovali;
• Dialogis konverzaci zpracovává, aby služba fungovala, byla bezpečná a abychom mohli vyhodnocovat a zlepšovat kvalitu Mindu daného Provozovatele; vaše konverzace nepoužíváme k trénování obecných AI modelů;
• technologičtí poskytovatelé (cloudový hosting v EU, jazykové AI modely, převod řeči na text a textu na řeč a messagingová platforma, kterou používáte) zpracovávají jen ty části konverzace, které jsou k vytvoření odpovědi potřeba, a to na základě smluv, které omezují, jak s daty smějí nakládat;
• pokud vám Mind nabídne předání otázky člověku nebo vás požádá o kontaktní údaje, řekne vám proč; poskytnutí kontaktu je dobrovolné a Provozovatel vás pak může kontaktovat k uvedenému účelu. Obchodní sdělení vyžadují váš samostatný souhlas tam, kde to zákon požaduje;
• Provozovatel může Mind propojit se svým CRM nebo jinými nástroji; v takovém případě se tam odešlou vaše údaje a příslušná část konverzace.

Ukončení konverzace v chatu ji nesmaže. O smazání zpráv požádejte Provozovatele, nebo postupujte podle stránky Smazání uživatelských dat (anglicky). Podrobnosti včetně vašich práv a dob uchování najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

B7. Hlas

Pokud používáte hlas, prohlížeč nebo aplikace požádá o přístup k mikrofonu. Vaši řeč přepíše poskytovatel rozpoznávání řeči, aby Mind mohl odpovědět, a odpověď může přečíst syntetický hlas. Nahrávky a přepisy jsou součástí konverzace.

B8. Obsah, který posíláte

Práva k tomu, co napíšete nebo řeknete, zůstávají vám. Provozovateli a Dialogis dáváte svolení tento obsah ukládat a zpracovávat pro provoz chatu, tvorbu odpovědí, zabezpečení služby a pro další účely uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů. Neposílejte obsah, který nemáte právo sdílet.

B9. Dostupnost

Mind může být nedostupný, pomalý nebo omezený kvůli údržbě, technickým problémům, limitům využití nebo kvůli messagingové platformě, kterou používáte. Provozovatel ani Dialogis nezaručují nepřetržitý a bezchybný provoz a kterýkoli z nich může Mind kdykoli změnit nebo ukončit.

B10. Odpovědnost

V rozsahu, který zákon dovoluje, Provozovatel ani Dialogis neodpovídají za újmu vzniklou tím, že jste se spolehli na neověřenou odpověď, používali chat v rozporu s těmito podmínkami, nebo nedostupností chatu či služeb třetích stran. Provozovatel odpovídá za nastavení Mindu a za to, k čemu ho používá; Dialogis odpovídá za platformu. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze, a pokud jste spotřebitel, nic v nich nezasahuje do vašich zákonných práv.

B11. Nahlášení problému

Pokud Mind dá škodlivou nebo nezákonnou odpověď, pokud se domníváte, že je obsah nezákonný, nebo pokud si myslíte, že Mind někoho napodobuje bez svolení, oznamte to Provozovateli nebo napište na hello@dialogis.io (u nezákonného obsahu uveďte předmět „Illegal content notice“). Jak taková oznámení vyřizujeme, popisuje článek 19 části A podmínek (v angličtině).

B12. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel, máte navíc ochranu kogentních předpisů státu, ve kterém žijete, a můžete se obrátit na soudy tohoto státu. Spotřebitelské spory s Dialogis lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) nebo u obdobného subjektu ve vaší zemi. Spory týkající se vlastních služeb Provozovatele jsou věcí mezi vámi a Provozovatelem.

B13. Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat podle změn služby, práva nebo našich poskytovatelů. Verze a datum účinnosti jsou uvedeny v záhlaví této stránky a aktuální znění je vždy na dialogislabs.com/cs/terms.

B14. Kontakt

Dotazy ke konkrétnímu Mindu: obraťte se na Provozovatele. Dotazy k platformě Dialogis nebo k těmto podmínkám: Dialogis.ai s.r.o., Sokolská 1883/8, 120 00 Praha 2, hello@dialogis.io.